Commande et livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison varient entre 7 à 15 jours ouvrés selon votre pays. Un numéro de suivi est fourni après expédition

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis depuis la page "Suivi de commande".

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont traitées rapidement. Contactez-nous sous 12h après achat. Passé ce délai, il n’est plus possible de modifier ou annuler.

Paiement & Sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Mes informations sont-elles en sécurité ?

Oui. Le site utilise un cryptage SSL et les transactions sont traitées via des plateformes reconnues.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment demander un remboursement ?

Contactez notre service client via la page "Contact" avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons étape par étape.

Assistance & Contact

Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact ou par email à support@bonshoppe.store. Nous répondons sous 24 à 48h.

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Oui, notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.